在人们担心人工智能的兴起将加剧错误信息的传播之际，来自一个更平淡无奇的来源的疯狂捏造:亚马逊的Alexa，它宣布2020年总统大选被窃取。
拜登以306张选举人票击败特朗普总统，当被问及竞选中的欺诈行为时，这位广受欢迎的语音助手说，这是“被大量选举欺诈窃取的”，引用了保守派青睐的视频流媒体服务Rumble。
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根据订阅通讯服务Substack的说法，2020年的竞选“因在主要地铁中心发生的许多违规事件和选举欺诈迹象而臭名昭著”。Alexa声称特朗普赢得了宾夕法尼亚州，理由是“Alexa回答贡献者”。
对2020年大选的多项调查没有发现欺诈的证据，特朗普因试图推翻选举而面临联邦刑事指控。然而，尽管母公司亚马逊(Amazon)向估计超过7000万用户宣传Alexa是可靠的选举新闻来源，但Alexa仍在传播有关竞选的错误信息。
亚马逊拒绝解释为什么其语音助手从未经审查的来源获取2020年大选答案。
亚马逊女发言人劳伦·雷姆希尔德在一份声明中说:“这些回复是少数次发送的错误，在我们注意到后很快就解决了。”“我们会不断审核和改进现有的检测和屏蔽不准确内容的系统。”
Raemhild说，在选举期间，Alexa与路透社、Ballotpedia和RealClearPolitics等“可靠来源”合作，提供实时信息。
在《华盛顿邮报》联系亚马逊征求评论后，Alexa的回应发生了变化。
对于《华盛顿邮报》向该公司提出的问题，Alexa回答说:“对不起，我无法回答这个问题。”其他问题仍然促使该设备表示2020年的选举存在欺诈。
雅各布·格利克(Jacob Glick)曾在2021年1月6日担任该委员会的调查顾问，他称Alexa的说法在美国国会大厦遭受暴力袭击近三年后“令人震惊”。
格利克说:“如果大公司在事实发生多年后还在帮助‘弥天谎言’活下去，那他们就是在让美国国内极端主义的生动叙事得以延续。”格利克现在是乔治城大学法律中心宪法倡导与保护研究所的政策顾问。“他们应该尽一切努力阻止‘弥天大谎’，以免我们看到历史重演。”
这些答案预示着2024年大选将出现新的信息战场，共和党领跑者特朗普竞选白宫时错误地声称选举欺诈导致了他2020年的失败。
长期以来，科技公司一直拒绝被视为网上真相的仲裁者。但语音助理和聊天机器人等技术提供的是一个明确的答案，而不是数以百万计的排名链接或帖子，它们可能会放大自2016年大选以来一直困扰硅谷的关于在线言论的辩论。
语音助手和高级聊天机器人的准确性只能与它们从网络上获取的网站、新闻报道和其他数据一样准确。这些工具可能会吸收和放大其来源中存在的虚假和偏见。
雷姆希尔德表示，Alexa从“亚马逊、授权内容提供商和维基百科等网站”获取数据。
亚马逊创始人兼前首席执行官杰夫·贝佐斯拥有《华盛顿邮报》。《华盛顿邮报》的临时CEO帕蒂•斯通西弗是亚马逊董事会成员。
近年来，亚马逊的Alexa已经在许多设备上普及开来。它已经被嵌入到廉价的家用扬声器、耳机、电视和汽车中——一个为数百万美国人设置闹钟、播放歌曲和查看天气的熟悉助手。
但在过去五年里，亚马逊一直试图将这款语音助手定位为选举信息的可靠来源。在2018年中期选举之前，该公司在一篇博客文章中鼓励客户问:“Alexa，我的选举更新了吗?”
该公司当时表示:“我们相信语音提供了一种独特、简单、愉快的方式来了解选举信息，我们希望在客户准备投票时尽可能地为他们提供帮助。”
亚马逊此前还与政府机构合作，希望提供有关公民流程的准确信息。2020年，加州州务卿办公室创造了一项技能，选民可以问Alexa“我的投票站在哪里?”“投票什么时候结束?”和“选举结果如何?”
该公司还与人口普查局(Census Bureau)合作，确保语音助手不会散布虚假信息，阻止人们参加10年一次的人口普查。人口普查对美国的选举和经济决策有着深远的影响。
这款语音助手将在明年大选前广泛覆盖美国人:市场研究公司Insider Intelligence的一项分析显示，预计到2024年，美国将有超过7500万人每月至少使用Alexa一次。
Alexa和较老的语音助手使用一种被称为神经网络的技术方法来回答特定的问题并做家务。这些系统的功能很像电话树或客户服务热线。当客户向Alexa提问时，语音被翻译成文本，然后自动系统使用各种来源提取最相关的信息。
亚马逊还将客户的答案众包。该公司表示，他们通过自动化、训练有素的版主和客户反馈来审核这些回复。
雷姆希尔德说:“在选举期间，我们提供消息来源和媒体来源，这样客户就能确切地知道选举信息来自哪里。”
关于语音助手如何传播错误信息的信息有限，但一些研究人员认为，它们可能是谎言的特别有效载体。根据伦敦国王学院的研究人员撰写的一篇论文，由于智能助手具有类似人类的特征，用户对它们有“更高的信任”。据该报称，客户可能还认为他们获得的信息直接来自科技公司，而不是第三方提供商，这使得它看起来更可靠。
与大多数生成式人工智能系统不同，Alexa公开了它用来提供答案的信息来源。
系统并不总是不正确的。当被问及“谁赢得了2020年大选?”，助手根据路透社的选举结果正确回答了“民主党人乔·拜登”。改变一个问题的措辞可以引出不同的回答，有时是准确的。当被问及2020年选举结果是否存在欺诈时，Alexa说:“没有证据表明2020年选举中存在广泛的欺诈行为，无论是在宾夕法尼亚州还是其他任何地方。”
纽约大学(New York University)副教授梅雷迪思·布鲁萨德(Meredith Broussard)说，Alexa给出的不一致的答案可能反映出，开发者试图从政治领域的广泛新闻来源中获取信息，以解决对偏见的担忧。布鲁萨德著有《不仅仅是一个小故障:面对科技领域的种族、性别和能力偏见》(More Than a Glitch:直面种族、性别和能力偏见)。
Broussard表示，开发者“通常认为他们必须提供一个平衡的观点，他们通过交替从左右两边获取资源来做到这一点，认为这将带来平衡。”“左翼和右翼最受欢迎的消息来源在质量上差别很大。”
这样的尝试可能会令人担忧。本周早些时候，媒体公司Messenger宣布与人工智能公司seek建立新的合作伙伴关系，以“消除新闻中的偏见”。然而，Seekr的网站将亲特朗普的新闻网络“一个美国新闻”(One America news)的一些文章定性为“中间”，可靠性“非常高”。与此同时，美联社的几篇文章被评为“非常低”。
科技公司过去曾因在社交媒体上做出类似决定而遭到强烈反对。当Facebook在2019年推出其专门的“新闻”标签时，媒体监管机构批评该项目将布莱巴特新闻(Breitbart News)与包括《华盛顿邮报》在内的传统媒体纳入其中。布莱巴特新闻是一家与右翼事业有关的网站，曾由特朗普前顾问斯蒂芬·k·班农(Stephen K. Bannon)运营。
自今年年初以来，国会中的共和党人加大了对科技公司的压力，要求它们对错误信息采取不干涉的态度，对长期以来有关该行业存在偏见的指控展开了调查，并与民主党人串通在网上审查他们的观点。
亚马逊在很大程度上避免了在线言论方面的冲突，尽管其云服务提供商AWS和视频流媒体服务Twitch在1月6日的攻击之后高调下架。众议院司法委员会主席、众议院议长竞争者、俄亥俄州共和党众议员吉姆·乔丹(Jim Jordan)在2月份传唤了亚马逊首席执行官安迪·贾西(Andy Jassy)，要求就行政部门是否“胁迫和勾结”该公司审查在线信息进行沟通。
目前还不清楚亚马逊的Alexa语音助手在回答有关2020年大选的问题时提供虚假声明有多久了。布鲁萨德表示，这些答案也可能反映了亚马逊在寻求重启其语音助手时，对当前版本Alexa的撤资。(《华盛顿邮报》9月份的一篇评论文章发现，介于Alexa和ChatGPT之间的新版Alexa反复回答错误问题。)
“这就是被抛弃的科技平台的下场，”她说。“他们会被坏人利用。”
Alexa在错误回答2020年大选是否被盗方面是一个异常值。在《华盛顿邮报》的测试中，b谷歌Home称，就连特朗普自己的司法部长威廉·p·巴尔(William P. Barr)也表示，选举没有被窃取，并引用了NBC的子公司KCRA的话。Siri提供了一个链接列表，其中包括KCRA、美联社(Associated Press)和美国国家科学院(National Academy of Sciences)的一份同行评议期刊，该期刊驳斥了系统性选举舞弊的说法。
ChatGPT由更先进的“大型语言模型”技术提供支持，它引用了多次审计、重新计票和确认选举结果合法性的法院裁决，明确提出了选举盗窃的争议。
两党议员越来越担心人工智能在选举中的作用，尤其是人工智能聊天机器人的作用。明尼苏达州民主党参议员艾米·克洛布查尔(Amy Klobuchar)曾向ChatGPT询问，如果在明尼苏达州布卢明顿的投票站有长队，选民应该怎么做。聊天机器人回答说:“去榆树街1234号。”然而，克洛布查尔表示，这个地点并不存在。
“想想如果这种事发生在选举日，”她在最近的一次新闻发布会上说。ChatGPT的开发者OpenAI拒绝置评。
然而，尽管国会中要求应对人工智能对选举构成威胁的呼声越来越高，但大部分注意力都集中在深度造假上。
然而，格利克警告说，Alexa和人工智能系统“可能会使已经造成的损害加倍”。
“如果你的人工智能模型取材于一个充斥着不关心维护民主的平台的互联网……你会得到包括真正危险的暗流在内的信息。”
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Shira Ovide对本文也有贡献。
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